Garantia

O(s) produto(s) tem garantia no prazo de até 180 dias a partir da data de emissão da NF-e. Em caso de defeitos do(s) produto(s) durante o período, a troca será feita imediata.

Devolução do Produto

A devolução de qualquer(s) produto(s) só pode(m) ser feita(s) no prazo de até 07 (sete) dias após recebimento do(s) produto(s). Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- o(s) produto(s) deverá(ão) ser encaminhado(s) na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de algum tipo de identificação ou logomarca no(s) produto(s), acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual ou guía rápida de instalação e todos os acessórios.

O cancelamento pode ser realizado diretamente de seu cadastro no painel de controle, no tópico "CANCELAR PEDIDO".

Devolução pelos Correios

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 05 Kg e suas dimensões não ultrapassarem 20 cm de altura, 35 cm de largura e 45 cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios.

Para postar o produto siga as instruções:

- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

- relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.